Наши обязательства
Гарантия на натяжные потолки 12 лет
Письменная гарантия на полотно и монтажные работы фиксируется в договоре. Любой дефект по нашей вине — устраняем бесплатно.
По договору
письменно
24 часа
выезд по гарантии
Бесплатно
устранение дефектов
12
лет гарантии
Условия
На что распространяется гарантия
Входит в гарантию
- Провисание или отслоение полотна от профиля
- Деформация полотна в процессе эксплуатации
- Потеря цвета или фактуры по вине материала
- Дефекты монтажа, выявленные при эксплуатации
- Отслоение багетного профиля от стены
- Проблемы с установленными светильниками
- Все скрытые дефекты, не выявленные при сдаче
Не входит в гарантию
- Механические повреждения острыми предметами
- Ожоги от ламп мощностью свыше нормы
- Последствия затопления (требует отдельного обращения)
- Повреждения при капитальном ремонте помещения
- Использование абразивных средств при чистке
- Дефекты по вине третьих лиц
Гарантийный случай
Как воспользоваться гарантией
Это просто и бесплатно
1
Сфотографируйте
Сделайте фото дефекта и опишите, когда и как он появился.
2
Позвоните нам
Звоните по номеру +7 (924) 548-35-81 или отправьте фото на email.
3
Выезд мастера
Мастер приедет в течение 24 часов после обращения.
4
Бесплатный ремонт
Устраним дефект за наш счёт. Оплата с вас — ноль рублей.
Подробнее
Гарантийные обязательства
Срок гарантии
12 лет с момента монтажа на полотно и монтажные работы. Условия прописаны в договоре.
Время реакции
По гарантийному обращению выезжаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Стоимость
Все гарантийные работы выполняются бесплатно. Никаких скрытых платежей.
Договор
Гарантийные обязательства зафиксированы в договоре, который подписывается при монтаже.
Материалы
Европейские полотна рассчитаны на срок службы 25+ лет. Гарантия производителя — отдельная.
Гарантийный ремонт
Если дефект неустраним — заменим полотно полностью за наш счёт.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы о гарантии
С какого момента начинается гарантийный срок?
С момента подписания акта выполненных работ при сдаче объекта. Дата фиксируется в договоре.
Что делать, если обнаружил дефект через 5 лет?
Позвоните нам — если дефект возник по нашей вине и в течение 12 лет, выезд и ремонт бесплатны. Приезд в течение 24 часов.
Распространяется ли гарантия на светильники?
Да. Гарантия распространяется на все работы по установке светильников, термоколец и подключению к электрике, выполненные нашими мастерами.
Что если затопили соседи — это гарантийный случай?
Затопление — страховой, но не гарантийный случай. Мы приедем и сольём воду отдельной услугой. Если потолок восстановит форму — дополнительных расходов нет.
Сохраняется ли гарантия при смене владельца квартиры?
Да. Гарантия распространяется на объект, а не на конкретного человека. При продаже квартиры можно передать договор с гарантийным талоном новому владельцу.